Error MD01 mandato no válido o inexistente / operación no autorizada

La descripción oficial del error dice que este error esta relacionado con el mandato del adeudo directo SEPA, y que estos son los diferentes casos en los que se produce este error:

  • No existe mandato.
  • El deudor no ha confirmado un mandato B2B.
  • El mandato ha sido cancelado.
  • La operación no ha sido autorizada por el deudor.

Las causas de este error pueden ser las siguientes:

  • El mandato has sido cancelado por inactividad, han pasado 36 meses desde su último uso.
  • El mandato ha sido cancela porque ha sido imposible confirmar un mandato B2B con el deudor.
  • Deudor ha cancelado el mandato.
  • El acreedor no utilizó una referencia única de mandato.
  • El acreedor introdujo una referencia única de mandato en una transacción que no concuerda con la información del mandato.

La solución a este error pasa por tener claro que características van a tener las transacciones de adeudos directos que vamos a realizar y cumplimentar correctamente el mandato para cada cliente que tenemos.

Pero la realidad es que este error es el cajón desastre de los errores de adeudos directos SEPA. Cuando un cliente devuelve un recibo manualmente, en su banca online le ofrecen distintas opciones, como por ejemplo "no he autorizado este cargo", "no estoy de acuerdo con este cargo" o similares. El usuario no sabe exactamente la diferencia entre estos escogiendo al azar (o simplemente el primero), y el banco lo "traduce" como haya tenido a bien en MD01, MD06, etc. La cosa empeora si el cliente escoge "no aceptar más cargo de este acreedor".

¿Significa esto que siempre sean devoluciones manuales del cliente? No, no necesariamente. Si podemos saber que es una devolución del cliente si han pasado más de 5 días desde la fecha de cargo, pero lamentablemente nada más.

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